Étape 01
Le relevé
Nous regardons comment vous travaillez réellement : les fichiers ouverts, les copier-coller, les moments où quelqu'un rappelle quelqu'un pour une information qui existait déjà. Pas la procédure écrite — ce qui se passe vraiment.
- Entretiens avec les personnes qui font le travail, pas seulement avec la direction
- Chiffrage du temps passé et de ce qu'il coûte
- Repérage de ce qui doit être simplifié avant d'être outillé
Ce que vous obtenezUn relevé écrit de vos process, qui vous reste même si nous nous arrêtons là.